WhatsApp Kullanımı Yasaklandı Nedir? Nasıl Çözülür?
Bazı durumlarda kullanıcılar WhatsApp kullanırken, “telefon numaranızın WhatsApp kullanımı yasaklandı” uyarısıyla karşılaşırlar ve hiçbir şekilde WhatsApp’a erişemezler. Çünkü WhatsApp kullanımının yasaklanması, mesaj gönderme, gelen mesajı görüntüleme, durum paylaşımı yapma, profil ayarlarını değiştirme gibi WhatsApp’a dair bütün işlemlerin gerçekleştirilememesi anlamına gelmektedir. Elbette WhatsApp kullanımı yasaklandı uyarısının ortaya çıkmasına sebep olan çeşitli unsurlar vardır. Bunlar:
- WhatsApp hesabı açarken kullandığınız bilgilerin doğru olmaması.
- Uygulamayı kullanabilmek için yeterli yaşta olmamanızın tespit edilmesi.
- Uygulamanın şantaj ve tehdit amaçlı şiddet içeren davranışlar için kullanılması.
- Toplu mesaj özelliğinin kısa bir süre içinde defalarca kez kullanılması.
- Uygulama üzerinden başka kişi ve kurumların adına hareket edilmesi.
- Virüs ya da zararlı dosyalar içeren linklerin paylaşılması.
- Irkçılık, taciz vb. unsurlar içeren mesajların gönderilmesi.
- Hesabınızın diğer kullanıcılar tarafından “Spam” olarak bildirilmesi.
- Kişilerin fotoğraflarının ya da mesajlarının kişilerden izin alınmadan başka şahıslarla paylaşılması.
- Uygulama üzerinden dolandırıcılık vb. illegal eylemlerin gerçekleştirilmesi.
- Hesabınızla tanımadığınız veya rehberinde kayıtlı olmadığınız kullanıcılara çok sayıda mesaj gönderilmesi.
Hesabınızla yukarıdaki eylemlerden bir veya birkaçını gerçekleştirmeniz sonucunda “telefon numaranızın WhatsApp kullanımı yasaklandı” uyarısıyla karşılaşabilirsiniz. Böyle bir durumda WhatsApp, hesabınızı geçici olarak askıya alarak incelemeye başlar ve eğer gerekli görürse kullandığınız telefon numarası için WhatsApp kullanımınızı kalıcı olarak yasaklayabilir. Peki böyle bir durumda hesabımıza nasıl erişiriz? Bu sorun nasıl çözülür? Böyle bir durumda:
- Öncelikle, support@whatsapp.com adresine mail atın. Mail’in konusuna “WhatsApp hesabım yasaklandı” yazın ve mail’de sorununuzu anlatıp telefon numaranızı belirterek, hesabınızın açılmasını istediğinizi söyleyin.
- Eğer daha önce belirttiğimiz kurallardan birini ihlal etmediyseniz mail’i gönderdikten kısa bir süre sonra WhatsApp ekibi tarafından hesabınızın kullanıma açıldığını, eğer hala açılmadıysa bunu tekrar mail aracılığıyla belirtmeniz gerektiğini ifade eden bir mail alırsınız. Böyle bir mail aldığınızda hesabınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.
- Ancak yukarıda belirttiğimiz kural ihlallerinden birini gerçekleştirdiyseniz, WhatsApp ekibi size, hesabınızın incelemede olduğunu, 72 saat içerisinde incelemenin sonuçlanacağını ve sonucun size de bildirileceğini ifade eden bir mail gönderir. Böyle bir durumda incelemenin tamamlanmasını beklemekten başka yapabileceğiniz hiçbir işlem yoktur.
İnceleme işlemi genel olarak 72 saat içerisinde tamamlansa da bazı özel durumlarda bu süre 1 haftaya kadar uzayabilmektedir. Ancak 72 saat geçtikten sonra inceleme tamamlanmış olmasa da WhatsApp’tan silinirsiniz ve numaranızın rehberinde kayıtlı olduğu kişiler sizi sohbet listesinde göremezler. Elbette inceleme sonucunda WhatsApp, hesabınızı tekrar açmaya karar verirse hesabınız tekrar aktif hale gelir ve uygulamaya girdiğinizde “WhatsApp kullanımı yasaklandı” uyarısıyla karşılaşmazsınız.
